致我们忠实的伙伴社区，
怀着沉重的心情, 我们想通知你 我们已经 做出了艰难的 决定关闭我们的忠实伙伴商店. 我们有 爱服务社区和 支持您的宠物健康之旅.
我们的商店将一直开到二月底. 我们将 提供 清仓折扣，我们鼓励您利用这些伟大的 优惠 获得所有您需要的物资.
说再见很难 ， 说谢谢很容易 . 感谢您 成为我们家庭的一员. 感谢您对宠物健康的关心. 并感谢 您对当地社区的支持.
我们 享受了一路走来的拥抱和抚摸.
~你忠诚的伙伴团队
额外的信息
独立宠物合伙人在美国提交第11章自愿申请.S.
以促进资产负债表和业务重组
Independent Pet Partners(“IPP”)于2023年2月6日宣布，该公司及其美国子公司.S. 根据美国《贝搏体育》第11章，子公司已主动申请破产救济.S. 特拉华州地区破产法庭. IPP打算利用这些程序来促进其所有Chuck的有序重组 & 唐的®忠诚的伴侣®,克里斯® 和Natural Pawz® 店铺位置及经营.
我们的目的是利用这些程序重组业务，专注于我们拥有最强立足点的核心市场. 为此目的, 我们将关闭科罗拉多州以外的所有门店, 堪萨斯, 明尼苏达州, 威斯康辛州, 和伊利诺斯州, 和未来, 会在恰克手下运作吗 & 唐和克瑞斯的横幅. 我们有信心利用破产法第11章的程序，使我们变得更强大, 更专注的业务, 更好地为客户服务. 对于那些即将关闭的商店, 我们将不再为市场服务, 我们将尽一切可能为这些地点寻找买家，这样我们的宠物父母就可以继续得到服务. 关闭店铺最早将于2月3日开始清理库存，一直持续到2月底.
IPP已经向美国提交了一些惯例动议.S. 破产法院寻求授权，以支持其在重组过程中的运作, 包括在这种情况下继续支付员工工资和某些其他救济的权力. 该公司要求破产法院授权其现有债权人提供超过900万美元的债务人持有资产(DIP)融资，以帮助其在第11章破产保护过程中提供资金和保护. 这种增量流动性将确保供应商和其他业务合作伙伴/供应商及时获得在第11章程序中提供的授权商品和服务的付款, 按照惯例. 该公司已寻求法院授权，在2月28日之前继续在门店提供顾客礼品卡和忠诚会员奖励券, 2023.
有关IPP第11章申请以及法庭文件和索赔程序的其他信息，请访问 http://omniagentsolutions.com/IPP 或致电本公司的理赔代理Omni 888-729-5581(美国免费电话 & 加拿大)或747-263-0134(国际电话)，或发送电子邮件至 IPPinquiries@omniagnt.com.
客户常见问题
问:我的店什么时候关门?
部分卖场将在2月底前进行清仓活动. 所有门店将在2023年2月28日前关闭. 个别商店的营业时间和最后营业天数可能因地点而异.
问:美容和自洗服务还会提供吗?
A:我们计划在2月中旬继续提供美容服务. 如果你有一个已经安排好的服务, 如果我们需要取消你的预约，我们会联系你的. 请与您当地的商店确认是否有美容和自助清洗服务.
问:我的自助洗漱包或会员可以退款吗?
答:从现在起至2月18日，您可以在当地商店按比例退还当前任何自助清洗包裹, 2023. 按购买日期按比例退款.
问:VIP移动兽医诊所会按计划继续吗?
答:不，所有关闭地点的诊所将被取消.
问:我的优惠券是否会与店内清仓促销配合使用?
答:单独的折扣和优惠券不能与店内清仓交易相结合.
Q: 我刚下了一个网上购买到店提货的订单. 现在还可以取吗?
是的, 任何现有订单将遵循我们的常规流程，并可在七天内取货. 如果我们不能履行您的订单，您将收到订单取消电子邮件和退款.
问:我的网上订单能完成吗?
A:我们将尽力完成所有现有订单. 如果我们能够完成您的订单，您将收到发货确认. 如果我们不能完成您的订单，您将被退款. 任何仍未关闭的订单将在2023年2月28日之前取消并退款.
问:我的客户数据怎么办?
答: 客户数据不会出售给第三方. 仅作为历史记录，不供其他方出售或使用.
问:我可以退货吗?
答:在2月3日 2023， 之前购买的物品将遵循我们的 标准退货政策. 在2023年2月3日或之后进行的所有销售 均为最终销售.
问:我的 Autoship 订阅会发生什么?
答:自2023年2月3日起，在线订阅订单将自动取消. 你不需要采取任何行动.
问:你会把剩余的产品捐赠给我当地的庇护所吗?
答:作为清算过程的一部分，第三方将接管 剩余的库存. 这不是我们忠诚伙伴团队的决定.
问:我可以使用我的礼品卡吗?
答:任何现有的礼品卡都可以在2023年2月28日前在店内使用. (从2023年2月3日起，礼品卡将不再销售.)
健康通行证奖励会员:
问:我的奖励券有效期是多久?
答:奖励券将在2023年2月28日前在店内接受.
问:我的购买会继续获得奖励积分吗?
答:购买积分的最后一天是2023年2月2日.
问:我可以在线使用我的奖励吗?
答:忠实伙伴在线商店不再适用于交易. 奖励仅在店内有效.
问:我的奖励券可以兑换现金吗?
答:奖励只能用于购买产品或服务.
问:我现有的积分余额会怎样?
答:贝搏体育健康通行证会员的最后一次奖励发放将在2023年2月3日. 任何低于下一次奖励的积分余额将无效或不可兑换.